当院のご案内

当院の特色

当院の特色

城東整形外科はスピーディーで
きめ細かな医療サービスに特化した整形外科です。

速やかな診察を実現するために、当院では診察室は7部屋あり(常勤医師3名)、より効率的で無駄のない外来診察を心掛け実践しています。コンシェルジュを通じたり、定期的に部署間ミーティングで問題点の分析をし、医院全体で改善に取り組むことが全体の風通しを良くし、きめ細かなサービスに繋がります。

院内薬局を設置し利便性を向上。

当院では院内薬局による処方となっております。
院外の調剤薬局まで足を運ばずに済むことで
利便性向上に努めており、
また院外薬局よりも安価に薬をご提供できます。

経営理念

より良い接遇への取り組み

外来診療には、多くの患者さんに来院いただいております。
当院が大事にしている“3S”を実行するため、以下の取り組みを紹介します。

当院では受付コンシェルジュを設置し、患者さんの各種手続きや施設案内、
玄関での送迎、待合室での車いすなどサポートが必要な患者さんへの介助、
患者さんの疑問や質問の取り次ぎなどの全般的なサポートを担当しています。
また右図のように待ち時間がどれだけ掛かったかをデータで分析し、改善に役立てています。